Вопросы и ответы

• • Высокий профессионализм, позитивная история взаимоотношений с клиентами и партнерами с 1994 года
• • Полноценное обслуживание клиентов не только в Москве и Московской области, но во многих регионах России, заключить договор можно через региональных представителей банка и по почте
• • Оптимально сбалансированная линейка банковских продуктов и услуг, отвечающая самым различным потребностям наших клиентов
• • Надежная криптозащита от несанкционированного доступа к счетам наших клиентов
• • Мы ценим время наших клиентов, используем самые современные средства коммуникации и стараемся принимать решение о предоставлении кредита за один час
• • Постоянно развивающиеся программы лояльности предоставляют нашим клиентам бонусы (возврат 2% готовых от суммы кредита) и подарки (при открытии вклада – золотое украшение и бесплатная пластиковая карта)

Как можно оценить стабильность Софрино Банк?
О стабильности Софрино Банка свидетельствуют финансовые результаты нашей деятельности — за 3 квартал 2010 года банк получил чистую прибыль в размере 11,2 млн. рублей. В рейтинге банков РФ на 1 декабря 2010 года Софрино Банк с активами-нетто в размере 3,67 миллиардов рублей поднялся на 383-ю позицию против 515-й на начало 2010 года.

Где можно ознакомиться с финансовыми показателями Софрино Банка?
Баланс и отчет о финансовых результатах можно посмотреть здесь.

Вклады

Как работает система страхования вкладов?
Софрино Банк включен в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов с 2005 года. Создание системы обязательного страхования банковских вкладов населения является специальной государственной программой, реализуемой в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». В соответствии с ФЗ возмещение по вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай, выплачивается вкладчику в размере 100 % суммы вкладов в банке, но не более 700 000 рублей. Остальная часть суммы не страхуется.

Страхуются ли проценты по вкладу?
Все причитающиеся проценты по вкладу причисляются к основной сумме вклада и включаются в расчет страхового возмещения.

Как я могу узнать текущее состояние вклада?
Вы можете уточнить баланс Ваших счетов, позвонив по телефону +7 (495) 970-17-51 (Горячая линия по вкладам и счетам).

Может ли Софрино Банк автоматически пролонгировать депозиты, у которых закончился срок действия?
В наших депозитных договорах предусмотрена автоматическая пролонгация по ставке, действующей в Банке на момент продления.

Возможно ли досрочно разорвать депозитный договор и получить деньги?
Досрочно разорвать депозитный договор возможно. Для этого нужно написать заявление с требованием возвращения вклада за 5 рабочих дней до ожидаемой даты возвращения.
При досрочном расторжении договора клиент теряет часть процентов. Размер потери зависит от фактического срока размещения вклада относительно срока, отмеченного в договоре.

Как оформить доверенность? В какие дни это можно сделать?
Доверенность можно оформить в любом отделении банка, заполнив бланк и предъявив паспорт. Сделать это можно в часы работы банковских офисов.

Каким образом я могу получить проценты по вкладу?
Выплата процентов по вкладу «Максимум» производится ежемесячно по Вашему выбору путем присоединения к сумме вклада, либо перечислением на счет банковской карты, либо на Ваш текущий счет.

Нужно ли заказывать сумму перед закрытием вклада?
Перед закрытием вклада необходимо позвонить в то отделение банка, где Вы хотите забрать сумму вклада.

Кредиты

Мне нужен кредит, что вы посоветуете?
Вы можете подобрать удобный кредит, учитывая свои потребности и сумму, которая Вам необходима. Если Вы планируете крупную покупку, денежный кредит — именно то, что Вам нужно. Воспользуйтесь предложением «Деньги за час» или «Доступный кредит» и мы вернем Вам 2% годовых от суммы кредита. Если Вы хотите приобрести определенный товар, Софрино Банк рекомендует Вам ознакомиться с нашими специальными программами. Для развития Вашего бизнеса можем также предложить выгодные условия кредитования.

Как узнать, могу ли я получить кредит?
Если Вы отвечаете основным требованиям к заемщикам, то Вы являетесь нашим потенциальным клиентом. Для получения предварительного ответа относительно возможности оформления кредита Вам достаточно позвонить по телефону +7 (495) 970-17-53 (Горячая линия по кредитам).

Где я могу погашать кредит?
Бесплатно в отделениях Софрино Банка (в кассах) или в отделениях ФГУП «Почта России» (по условиям «Доступного кредита» Вам вернут коммисию 1,5% за почтовый перевод). Вы также можете погашать кредит в других банках РФ, но в этом случае необходимо учитывать сроки поступления платежа (2-3 дня). Независимо от выбора кредита Вам будет возвращена коммисия за банковский перевод в размере 1,5%. 

На какой срок я могу получить кредит?
Вы можете получить кредит на срок от 3 до 36 месяцев.

Что делать, если я временно не могу погашать кредит?
Если у Вас возникла непредвиденная ситуация (потеря работоспособности из-за болезни, потеря работы и т. п.), необходимо немедленно обратиться в банк с письменным заявлением и изложить причины, по которым Вы временно не можете погашать кредит. Банк рассмотрит Ваше заявление и свяжется с Вами для сообщения решения относительно отсрочки погашения кредита.

Страхованием залога занимается сам клиент или банк оказывает содействие?
Софрино Банк оказывает всяческое содействие, предлагая список авторитетных и надежных компаний.

Может ли 3-е лицо вносить платежи по кредиту или обязательно присутствие заёмщика?
Присутствие заёмщика не обязательно, паспорт заёмщика также не нужен. Необходим только паспорт лица, вносящего платёж.

Какой документ банк должен мне выдать в качестве подтверждения, что я полностью рассчитался по кредиту?

Подтверждением расчета по кредиту является справка, в которой отмечается, что Вы в полном объеме рассчитались по кредиту. Ее можно получить в любом отделении Софрино Банка.

 

Ваш персональный менеджер

Единый центр поддержки клиентов +7 (495) 970-17-50